Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Depuis votre téléphone, vous activez le renvoi d'appel vers Mitilo, toujours ou seulement quand vous êtes occupé ou ne répondez pas. Vos clients appellent toujours le même numéro, et le renvoi se désactive à tout moment.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le temps de réunir les informations de votre activité : horaires, prestations, tarifs et questions fréquentes. Nous nous occupons du numéro et vous prévenons dès qu'il répond ; il vous reste seulement à activer le renvoi d'appel.
Que se passe-t-il si un client demande quelque chose que Mitilo ne sait pas ?
Mitilo n'invente rien. Il le dit au client, note son nom, son numéro et le motif de l'appel et vous les signale aussitôt : vous les trouvez dans l'espace client, parmi les demandes de rappel.
Les clients savent-ils qu'ils parlent à un assistant virtuel ?
Oui. Au début de l'appel, Mitilo se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise, comme l'exige le règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act). La conversation reste naturelle : il répond en une seconde environ, pose une question à la fois et se laisse interrompre.
Est-ce que ça fonctionne avec mon agenda ?
Oui. Vous connectez votre agenda, par exemple Google Agenda, et les rendez-vous s'enregistrent automatiquement. Vos propres engagements comptent comme créneaux pris, et un jour marqué fermé reste fermé. Vous pouvez aussi utiliser l'agenda de l'espace client.
Comment sont traitées mes données et celles de mes clients ?
Elles restent sur nos serveurs, dans l'Union européenne, et ne passent par aucun service d'intelligence artificielle tiers. Les transcriptions sont supprimées automatiquement après quatre-vingt-dix jours. Le numéro laissé pour l'essai sert seulement à vous appeler ; nous ne vous écrivons pour autre chose que si vous le demandez. Les détails sont dans la politique de confidentialité.